Problème de Windows Xp

L’observateur d’événéments

Profil endommagé

• NTLDR manquant
  
• Option des dossiersdisparu
• Problèmes avec la fonction Rechercher
  
• Disparition de l’icône Bureau
• Problème d affichage d’icône de Bureau
  
• Suppression des fichiers impossible
  
• Afficher les périphériques cachés
  
• Problèmes avec le périphérique USB
  
• Redémarrage automatique
  
• Vérification du disque dur a chaque démarrage
  
• Gestionnaire des tâches désactivé
• Absence de bouton Arreter dans le menu Démarrer
  
• Connectivité Limitée ou inexistante
  
• µLe dossier $NtUnistall
• La mémoire ne peut-être “read”
• Message d erreur “STOP0×0000008e”lors de l installation de Windows XP
  
• Autres problèmes
  
• Recherche sur internet

PROBLEMES DE WINDOWS XP

Cette page récapitule les principales causes de dysfonctionnement de Windows XP.
- des explications sont données pour les réparations les plus simples.
- des liens sont fournis pour les problèmes nécessitant plus de détails

voir également:la réstauration du système : ICI

L observateur d événement

Il permet parfois de donner une piste sur l’origine d’un problème.

Acceder a l observateur d evenement

Deux manières d’accéder à l’Observateur d’événements :

Panneau de configuration Outils d’administration, Observateur d’événements.
ou :
- menu Démarrer, Exécuter…,
- taper :
eventvwr.msc
- cliquer sur Ok.

Consulter l observateur d evenements

La partie “Système” est à consulter en premier (ensuite Applications) :

Dans la partie gauche :
- cliquer sur Système,

Dans la partie droite :
- repérer les entrées présentant des icônes d’avertissement ou d’erreur :

- remarquer que les événements (nombreux : regarder la taille de l’ascenseur) s’affichent par ordre d’exécution.
On peut donc identifier la date et l’heure à laquelle les problèmes sont survenus, et éventuellement les circonstances (démarrage de l’ordinateur, branchement d’un périphérique, etc.)

- double-cliquer sur une ligne marquée par une erreur ou un avertissement :

- remarquer les flèches haut et bas sur la droite permettant de faire défiler les événements.

- noter le numéro : ID éven pour rechercher sa signification sur les sites suivants :
http://fspsa.free.fr/eventid.htm
(les renseignements disponibles sont malheureusement en anglais).

Voir aussi :
http://forum.aceboard.net/79164-826-5212-0-Boite-Noire.htm

Supprimer les enregistrement de l observateur d evenements

Pour éviter de conserver une liste longue (et inexploitable) d’événements, on peut supprimer périodiquement les événements en les enregistrant :

Dans la partie droite :
- cliquer avec le bouton droit sur “Système”,
- sélectionner “Effacer tous les événements”,
- cliquer sur Oui pour accepter l’enregistrement des événements,
- nommer le fichier (je propose sys pour système et app pour applications),
- cliquer sur Oui pour effacer le précédent fichier enregistrer.
- recommencer l’opération pour la partie “Application”

PS : La partie Sécurité n’est pas activée par défaut. On peut l’activer, sur Windows XP Pro, dans gpedit.msc

Profil endommagé:

Symptôme : Un message s’affiche au démarrage de la session : “Windows ne peut pas charger votre profil car il semble endommagé”

- il faut créer un nouveau compte pour récupérer les données de l’ancien.

Voir :
http://www.d2i.ch/pn/az/p.html#p020
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#177
Microsoft.com :
http://support.microsoft.com/?id=318011
http://support.microsoft.com/kb/811151

NTLDR manquant:

Symptôme : Un message s’affiche au démarrage de l’ordinateur spécifiant que le fichier NTLDR est manquant.

Utiliser la Console de récupération (voir: ICI ) :
- taper fixboot
ou :
- recopier les fichiers ntldr et Ntdetect.com à partir du répertoire i386 du cd-rom Windows XP

Voir aussi :
http://jabrunet.mvps.org/main7.html#176

OPtion de dossier disparu :

Symptôme : On ne trouve pas “Options des dossiers” dans le menu des fenêtres (menu Outils, Options des dossiers)

Cela peut avoir plusieurs causes :

Virus ou cheval de troye :

C’est le problème à considérer en premier :
- contrôler l’ordinateur avec un antivirus.

Cheval de troie : Backdoor.Glupzy :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/avcenter/venc/data/fr-backdoor.glupzy.html

Ver W32.Pahatia.A :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/avcenter/venc/data/fr-w32.pahatia.a.html

W32.Serflog.C :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/avcenter/venc/data/fr-w32.serflog.c.html

Et il en existe sûrement d’autres.

Supperssion accidentelle ?(ex avec tweak ui)

Avant tout, vérifier d’abord si la suppression n’est pas dûe à un virus (voir ci-dessus). Car la clé correspondante n’est pas présente par défaut dans Windows.

- réactiver la fonction correspondante dans Tweak UI
ou :
- intervenir dans la Base de Registre.

Sauvegarder la Base de Registre ou faire un Point de restauration avant d’intervenir (voir: ICI)

Dans regedit :
aller à :
HKEY_CURRENT_USERS\Software\micxrosoft\Windows\CurrentVersion\policies\explorer
si la clé : NoFolderOptions est présente :
- cliquer avec le bouton droit sur la valeur dans la fenêtre de droite,
- sélectionner Modifier,
Dans Données de la valeur :
- remplacer “1″ par “0″

cette option n’est pas présente d’origine

voir pour Windows 98 :
http://leregistre-fr.net/astuces/menu/
Modifier-ou-personnaliser-les-menus-du-systeme-32.html

Problème avec la fonction rechercher:

Si l’on ne peut plus accéder à la fonction Rechercher, voir ici :
http://www.d2i.ch/pn/az/r.html#r008

La fenêtre recherche s’ouvre au lieu du dossier :
Lorsqu’on double-clique sur un dossier ou un fichier, ce n’est pas le dossier ou le fichier qui s’ouvre mais la fenêtre Rechercher de Windows :
http://www.d2i.ch/pn/az/r.html#r006

ou voir: ICI

Disparition de l icône de bureau :

Si l’icône Bureau a disparu de la Barre des tâches ou a été supprimée accidentellement, pour la recréer :

1) – recherchez un original sur le disque dur : bureau.scf
- en faire une copie dans la Barre des tâches.

2) ou télécharger une icône Bureau :
- en cliquant ici avec le bouton droit,
- sélectionner “Enregistrer la cible (du lien) sous…”,
- sélectionner un dossier du disque dur (Mes documents).
Après le téléchargement :
- déplacer l’icône dans la Barre des tâches.

3) ou créer un fichier Bureau.scf avec Bloc-notes, contenant :

[Shell]
Command=2
IconFile=explorer.exe,3
[Taskbar]
Command=ToggleDesktop

Pour info, le fichier bureau.scr se trouve :

Sous Windows XP :
C:Documents and Setting\nom d utilisateur\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch
(remplacer : nomdelutilisateur par le nom du compte)

Sous Windows 98 :
C\WINDOWS\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\QuickLauch

Problèmes d affichage d icône de Bureau:

Si le Bureau est vide, que toutes les icônes ont disparu :

- cliquer avec le bouton droit sur le Bureau,
- sélectionner “Réorganiser les icônes par…”,
- cocher “Afficher les icônes du Bureau”.

Suppression des fichiers impossible :

Symptôme : Lorsqu’un fichier est impossible à supprimer (not. un fichier .avi).
Lorsque l’utilisation CPU dans le Gestionnaire des tâches est à 100%

Cause : Un autre processus utilise le fichier.

Réparation :

1 Par la Base de Registre :
- supprimer la clé :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classe\CLSID\(87D62D94-71B3-4b9a-9489-5FE6850DC73E)\InProcServer32

(créer une sauvegarde ou un point de restauration avant toute modification)

2 Avec Unlocker :
http://ccollomb.free.fr/unlocker/
ou :
http://www.01net.com/telecharger/windows/
Utilitaire/manipulation_de_fichier/fiches/32585.html

Voir aussi :
http://a.vouillon.free.fr/faq-winxp.htm#115

Afficher les périphériques cachés :

Les périphériques installés précédemment sur l’ordinateur ont pu laisser des traces.
Pour les afficher, et au besoin, les supprimer, il faut modifier la Base de Registre.

Dans la Base de Registre :
- aller à :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session\Manager \Environnement

- mettre la valeur “1″ à la clé :
DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES

(créer une sauvegarde ou un point de restauration avant toute modification)

Voir aussi :
http://www.generation-nt.com/astuces/lire/131/
Affichage-des-peteacute-ripheteacute-riques-cacheteacute-s/

Après modification de la clé :

Aller dans le Gestionnaire de périphériques :
- menu Démarrer, Exécuter…,
- taper :
devmgmt.msc
- Ok

Dans le Gestionnaire de périphériques :
- menu Affichage, Afficher les périphériques cachés.

Les périphériques qui ne sont plus présents sont affichés en grisé.

Problèmes avec le périphérique USB:

Voir les pages :

Les problèmes de l’USB :
http://docxp.mvps.org/usb_erreur.htm

Les périphériques USB – Problèmes concernant les périphériques USB, les ports USB :
http://www.hotline-pc.org/usb.htm

Problèmes de redémarrage automatique :

Lorsque l’ordinateur redémarre automatiquement au cours de son utilisation, on peut désactiver le redémarrage automatique :

- cliquer avec le bouton droit sur Poste de Travail, sélectionner Propriétés,
ou :
- menu Démarrer, Panneau de configuration, Système,
Dans le Panneau de configuration Système :
- onglet Avancé,
Dans “Démarrage et récupération” :
- cliquer sur Paramètres,
Dans “Défaillance du système” :
- décocher “Redémarrer automatiquement”.

En désactivant le redémarrage automatique, lors du plantage suivant, on obtient l’écran bleu (BSOD) qui peut donner des indices sur l’origine de la panne.

Vérifier si une erreur est mentionnée dans l’Observateur d’événements :
- Panneau de Configuration, Outils d’administration, Observateur d’événements.

Causes possibles :

Barrette mémoire défectueuse :
- enlever, une à une les barrettes mémoire,
ou / et :
- tester les barrettes mémoire avec Windows Memory Diagnostic ou Memtest (voir: ICI )

Surchauffe de l’ordinateur :
Si le redémarrage s’effectue lorsque l’ordinateur est “chaud”, cela peut être dû à une surchauffe.
exemple : ventilateur du processeur hors d’usage, ou intérieur du boitier poussiéreux.

- ouvrir le boitier, nettoyer la poussière (très délicatement sur les pales de ventilateur), allumer l’ordinateur pour vérifier le bon fonctionnement du(des) ventilateur(s).

Pour contrôler la température, on peut utiliser un logiciel :
- voir utilitaires de la carte mère (ex : Core Center sur MSI),
- installer PCWizard : http://www.cpuid.com/pcwizard.php
- d’autres utilitaires sont disponibles…

Problème de verification du disque dur a chaque démarrage:

Symptôme : une vérification du disque dur se déclenche à chaque démarrage de l’ordinateur, sans qu’on l’ai programmée.

1) Voir :
http://www.d2i.ch/pn/az/v.html#v009
http://www.d2i.ch/pn/az/v.html#v004

2) Modifier chkntfs :

- menu Démarrer, Exécuter…,
- taper :
cmd
- cliquer sur Ok

Dans la fenêtre Invite de commande :
- taper :
chkntfs /x c:

éventuellement, remplacer c par la lettre du lecteur concerné

Voir également :
http://www.laboratoire-microsoft.org/t/14217/

3) Voir :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;831426
Chkdsk.exe or Autochk.exe starts when you try to shut down or restart your computer :
(chkdsk se lance quand vous redémarrez l’ordinateur).
causes :
1) You have scheduled the Chkdsk.exe program or the Autochk.exe program to run in Scheduled Tasks.
2 )A Windows registry setting has been set to run the Autochk.exe program at startup.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\BootExecute
3) Your hard disk is damaged and must be repaired.

Gestionnaire de tâches désactivé

Symptôme : Lorsqu’on veut ouvrir le Gestionnaire des tâches (ex : avec Ctrl+Alt+Suppr), un message s’affiche :
“Le gestionnaire des tâches a été désactivé par votre administrateur”

Causes : Une “stratégie de sécurité” a été appliquée ;
- soit par l’action d’un virus : examiner le système, d’abord avec SpyBot (voir: ICI), puis avec un antivirus.
- soit volontairement (voir http://www.bellamyjc.org/fr/strategie.html), mais peu probable.

Réparation :

Cela dépend de la version de Windows qu’on utilise

Avec Windows XP pro:

- menu Démarrer, Exécuter…,
- taper :
gpedit.msc
- cliquer sur OK

Dans Stratégie de groupe :
- aller dans : Configuration Utilisateur, Modèles d’administration, Système, Options Ctrl + Alt + Suppr
- cliquer avec le bouton droit sur “Supprimer le gestionnaire des tâches “, sélectionner Propriétés,
- cocher “Non Configuré”

Avec Windows XP familial (home)

Windows XP Familiale ne contient pas la console gpedit.msc, on peut donc :

- 1 – l’intégrer, et utiliser la manipulation décrite pour XP Pro. Voir :
http://www.bellamyjc.org/fr/strategie.html#GPEDIT
http://www.astwinds.com/astuces/gpeditxphome.html

- 2 – utiliser un script :
http://www.bellamyjc.org/fr/vbsdownload.html#restorereg
http://perso.orange.fr/doc.jm/b1n/VirusBdRRepair.vbs

- 3 – intervenir dans la Base de Registre :
http://www.d2i.ch/pn/az/g.html#g004

- aller à la clé :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
- supprimer :
DisableTaskMgr

Absence du bouton Arreter dans le menu Démarrer:

Symptôme : le bouton “Arrêter l’ordinateur” a disparu du menu Démarrer.

Cause : identique à celle du Gestionnaire des tâches désactivé (voir+ haut)

Réparation :
http://www.d2i.ch/pn/az/b.html#b009

- aller à la clé :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
- supprimer :
NoClose

Voir également dans :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

Icônes du Bureau désorganisés et Barre de lancement rapide masquée

Le problème peut survenir après l’utilisation (exagérée) de RegSeeker.

“à chaque redémarrage, le Bureau est désorganisé et la Barre de lancement rapide est masquée.”

Dans :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
- remplacer :
NoSaveSettings = 1
par :
NoSaveSettings = 0
Si la variable est absente, la créer (DWORD)

Ou exécuter ce VBS qui le fait automatiquement: xp_save_settings.vbs
http://www.dougknox.com/xp/scripts_desc/xp_save_settings.htm
http://www.dougknox.com/xp/scripts/xp_save_settings.vbs

Info de JF sur microsoft.public.windowsxp.

Connectivitée limitée ou inexistante:

Lorsque le message suivant s’affiche : “Connectivité limitée ou inexistante”.

Voir :
http://www.pcentraide.com/index.php?showtopic=70

Les dossier NtUninstall:

A l’intérieur du dossier Windows, on trouve des dossiers bleus commençant par :
$NtUninstall

Ce sont des dossiers de sauvegarde des mises à jour effectuées par Windows Update. Ils permettent de désinstaller la(les) mise(s) à jour en cas de dysfonctionnement.

Si aucun problème n’est constaté après la mise à jour, on peut supprimer ces dossiers avec le script conçu par JCBellamy.

voir ici :
http://www.bellamyjc.org/fr/windows2000.html#Ntuninstall

Télécharger deluninstall.vbs :

- cliquer avec le bouton droit sur le lien :
http://www.bellamyjc.org/download/vbs/deluninstall.vbs
- sélectionner “Enregistrer la cible sous…”.

Après téléchargement :
- double-cliquer sur le fichier deluninstall,
- patientez,
- cocher toutes cases pour supprimer les fichiers,
- cliquer sur “Supprimer”.

PS : Il est préférable d’utiliser le script de JCBellamy plutôt que de supprimer manuellement les dossiers. Ceci car le script supprime, en même temps, les entrées correspondantes dans la Base de Registre.

La mémoire ne peut-être”read”

Ce problème peut avoir plusieurs causes. Il n’a rien à voir avec le matériel (barrettes mémoire), il est dû à un programme.

Voir :
http://www.d2i.ch/pn/az/m.html#m027
http://forum.zebulon.fr/index.php?showtopic=55634

Message d erreur STOP0×000008e” lors de l installation de Windows XP

Erreurs causées par une barrette mémoire défectueuse.

http://support.microsoft.com/?kbid=315335

On peut faire un test avec un outil de diagnostic mémoire :voir ICI

Autres Problèmes :

Pour les autres problèmes relatifs à Windows XP, voir ces sites :

Panthère noire

FaqXP

Voir également la page Sites sur Windows

Problèmes avec Nettoyage de disque ou Cleanmgr :
http://a.vouillon.online.fr/faq-winxp.htm#171

Explorateur Windows : menus et barre d’outils manquant :
http://www.d2i.ch/pn/az/e.html#e022

Problème ave Aide et Support :
http://www.d2i.ch/pn/az/a.html#a012

Messages non lus – Supprimer la notification à l’Écran d’accueil :
http://www.d2i.ch/pn/az/m.html#m012
http://support.microsoft.com/kb/304148/fr

Problèmes avec Windows Update :
d2i.ch – Problèmes avec Windows Update
Microsoft.com – Vous recevez un message d’erreur « Erreur 0×80072EE2 », « Erreur 0×80072EE7 », « Erreur 0×80072EFD », « Erreur 0×80072f76 » ou « Erreur 0×80072F78 » si vous essayez d’utiliser le site Web Windows Update ou Web Microsoft Update

Windows ne peut pas configurer cette connexion sans fil :
Microsoft.com – Message d’erreur lorsque vous essayez d’exécuter l’Assistant Configuration du réseau sans fil après la mise à jour vers le Service Pack 2 Windows XP ou vers Windows XP Tablet PC Édition 2005

Recherche sur internet :

On peut également utiliser un moteur de recherche (ex : Google) pour trouver la solution à un problème :

Pour s’assurer que la solution donnée est fiable, sans danger et qu’elle résoud effectivement le problème, consulter différents avis.

Recherche classique :
- http://www.google.fr
- taper le message d’erreur ou une description succinte de la panne

Recherche dans les Forums de discussion :
- http://groups.google.fr/advanced_search
Dans Langue :
- sélectionner Français,
- taper le message d’erreur ou une description succinte de la panne

Si le problème concerne spécifiquement Windows, on peut faire une recherche sur les forums de discussion Microsoft par le site Espace Communautés. Voir :
- Forums disponibles – Microsoft

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